吾日三省吾身:关于走吨玩具的几大不足与对应整改方案,给广大客户的一封致歉信
随着库存玩具称斤卖模式的日渐成熟,做的人也多了起来,良莠不齐的问题也是随之而来,毕竟因为随机性,给一些只顾眼利益的奸商提供了浑水摸鱼的机会,案例:http://www.sohu.com/a/221927387_313880 买家2万块买了1吨玩具(高达10元一斤),10个玩具坏9个,竟然还没有售后!(我们百昌提供8000~11000¥一吨的玩具质量都能承诺90%以上,超过10%耗损有售后,所以,那些个别小人说百昌坑的,麻烦对比货比三家一下吧)……正因为称斤玩具行业类似的不良企业太多了,也给整个行业乃至我们百昌带来不可估量的影响,所以很多客户谈到称斤玩具就谈龙色变,最后也导致一些做称斤玩具的厂商和客户退出。
为什么我们百昌一直坚持了10年还稳坐销量头把交椅?因为我们一直把企业的信誉看得比生命还要重要,所以一直在对产品的品质上下足功夫,确保客户的利益,客户里面绝大多数都会回头长期合作!而且我们百昌还将继续坚持做下去,因为很多老客户的按斤模式已经固定了,我们要做他们的坚强后盾,不仅仅是为了我们自己,也为了整个集体的利益。
正如这位合作了2年的宝鸡客户感谢信里面说的:称斤玩具哪家强,中国澄海找百昌! 谢谢这位客户,这样的客户太多了无法一一列举了,对于这样出点问题在我们售后解决好后还继续选择合作的朋友,我们更格外珍惜,再次感谢所有选择百昌合作的客户!没有你们的支持,就没有百昌的今天,没有我们完善的售后,也不会有百昌的今天!也许我们不是最完美,但是我们会最用心的服务每一位来访客户,有任何售后问题都会积极面对去处理!货源上会再接再厉,为大家提供更多物美价廉的玩具!
但是,无论如何,称斤玩具除了价格优势巨大也确实有它的局限性就摆那里,无法改变本质,不可能说又便宜又很完美的东西,既然您选择了它的便宜,就要能接受它的不足,而且百昌也确实有做不到位的地方,吾日三省吾身,我们也发现了问题,也给出了整改的修订方案,对于我们曾经做得不好不到位的地方,非常表示歉意,下面是百昌玩具厂业务部经理在2018年底最后几天给大家写的一封致歉信:
再次感谢各位朋友(其实我更喜欢把客户当朋友)的支持,我们绝对不会再辜负各位朋友对百昌的期盼,不做就不做,要做就做好!把按斤/走吨玩具继续完善,争取做到更多人满意,让更多人赚到钱,然后持续进货,百昌才能继续做大做强。新的一年,希望我们继续携手,共同开创美好的2019!
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